Refund policy

Retours & SAV

Pour tout retour, le client est invité à contacter le service client par mail à contact@joubert.paris . Suite à cette demande du client, la procédure de retour des produits lui sera communiquée.

Les produits achetés sur le site www.joubert-paris.com non utilisés et dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 14 jours à compter de la date de livraison, en vue d’un remboursement. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis, ne seront pas remboursés.

Les frais d’expédition pour un retour (dans le cadre d’un remboursement ou d’un échange) sont à la charge du client. 

Les risques liés à ce retour sont à la charge du client. Il lui est en conséquence recommandé d’obtenir un justificatif, preuve de ce retour, sur lequel figure une date d’envoi.

Le remboursement des produits retournés se fera selon le mode de paiement utilisé initialement et une fois seulement qu’ils seront parvenus dans les locaux à l’adresse : JOUBERT - 10 avenue Pierre Lefaucheux - 92100 Boulogne-Billancourt. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 30 jours maximum.

Pour recevoir un autre produit en remplacement de celui retourné, une nouvelle commande devra être effectuée par le client sur le site.

Chaque sac et accessoire est fabriqué minutieusement, dans une démarche de durabilité, cependant en cas de problème qualité relevant d’un défaut de fabrication nous nous engageons à réparer ou remplacer l'article à nos frais durant les 12 mois suivant son achat. Pour cela nous invitons le client à contacter le service client par mail à contact@joubert.paris