Condiciones de venta
Excepto por su artículo 9 que se aplica únicamente a los Bolsos Metamorfosis, las presentes Condiciones Generales de Venta (« CGV ») se aplican, sin restricción ni reserva, a la venta de cualquier producto por JOUBERT SARL, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 1000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 41 rue Traversière, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre bajo el número 884 123 407 (« JOUBERT SARL ») con consumidores y compradores no profesionales (« Cliente(s) ») en el sitio web joubert-paris.com (« Sitio »), accesible desde Francia continental.
Las presentes CGV especifican, entre otras cosas, las condiciones de pedido, pago, envío y gestión de los posibles retornos de los productos encargados por los Clientes.
Las presentes CGV se aplican excluyendo cualquier otra condición, en particular aquellas aplicables a otros canales de distribución y comercialización.
Estas CGV están disponibles en cualquier momento en el sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y de toda la información listada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo, y haber aceptado dicha información así como las CGV en el momento de la creación de su cuenta en joubert-paris.com, antes de la implementación del proceso de validación del pedido en línea.
Estas CGV pueden estar sujetas a modificaciones posteriores, por lo que la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio en la fecha de realización del pedido.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de JOUBERT SARL constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y adquirir los productos ofrecidos en el Sitio.
1. USO DEL SITIO Y DERECHOS DE INFORMACIÓN
Este sitio contiene información electrónica que puede consistir en software, información técnica, documentación de productos, fotos, maquetas y otros materiales. Toda la información contenida en este sitio es propiedad exclusiva de JOUBERT SARL, y no pasa a ser propiedad de ningún usuario por el hecho de autorizarle a utilizar el sitio.
Los usuarios del sitio no pueden modificar la información obtenida de este sitio de ninguna forma, ni reproducirla, mostrarla públicamente, transmitirla, distribuirla ni usarla de otro modo para fines comerciales u otros. Para los fines de las presentes condiciones, cualquier uso de la información de JOUBERT SARL en cualquier otro sitio web o entorno informático en red (incluyendo pero no limitado a la publicación de la información de Joubert en un Intranet o Extranet local) para cualquier fin está prohibido sin la autorización expresa y escrita de JOUBERT SARL. La información de Joubert en este sitio está protegida por derechos de autor y cualquier uso no autorizado de la información de Joubert en este sitio puede violar las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras. Si no cumple con estas condiciones, su autorización para utilizar este sitio será automáticamente cancelada y deberá destruir inmediatamente toda la información de JOUBERT SARL obtenida de este sitio.
Por favor, entienda que los límites impuestos al uso de la información de JOUBERT SARL están destinados a proteger la información propietaria perteneciente a JOUBERT SARL que está accesible para los usuarios de este sitio. Las limitaciones no se aplican, por ejemplo, a las discusiones sobre nuestros productos o nuestro sitio web, como por ejemplo, proporcionar comentarios sobre su experiencia con nuestros productos o servicios en este sitio o en otros sitios web o foros, o publicar fotos de productos o artículos de nuestro sitio que le gusten o que haya comprado (como en otros sitios de redes sociales).
2. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual, cualquiera que sea su naturaleza, relacionados con todos los productos vendidos en el Sitio y/o los elementos allí presentes (incluyendo entre otros los textos, logotipos, marcas, gráficos, imágenes, fotos, videos, animaciones, denominaciones y cualquier otro elemento) son propiedad exclusiva de JOUBERT SARL, y están exclusivamente reservados para ella. Nadie está autorizado a reproducir, representar, explotar, adaptar, difundir o utilizar, por cualquier medio, total o parcialmente, los derechos de propiedad intelectual sobre los productos vendidos en el Sitio y/o los elementos allí presentes, sin el consentimiento previo y escrito de JOUBERT SARL.
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta por JOUBERT SARL son aquellos que figuran en el sitio en el momento de su consulta por parte del Cliente.
Las ofertas de productos se entienden dentro de los límites de stock disponible, tal como se especifica al realizar el pedido, y son válidas, salvo que se indique lo contrario, mientras los productos figuren en el sitio.
La información sobre los productos que aparece en este sitio se proporciona para la comodidad de nuestros clientes y usuarios del sitio, y es lo más precisa posible. Sin embargo, no garantizamos, ni expresamente ni implícitamente, su exactitud ni la disponibilidad permanente de los productos presentados en el sitio. Aunque nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio verdadero en línea y en nuestras tiendas, lamentamos que a veces nuestros productos estén agotados o no disponibles en un tamaño o color particular. También le invitamos a enviarnos sus comentarios y sugerencias sobre errores que encuentre en nuestro sitio, para que podamos corregirlos rápidamente.
4. PAGO DE PRODUCTOS
Los precios de los productos se indican en euros, IVA incluido, y pueden ser modificados en cualquier momento por JOUBERT SARL. El precio aplicable a la compra del Cliente es el vigente en el momento de la realización del pedido. Se pueden aplicar descuentos u ofertas promocionales de forma puntual, los cuales serán especificados en el Sitio.
El pago de las compras se realiza mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago aceptado por JOUBERT SARL y especificado al realizar el pedido. El pago es exigible en su totalidad en el momento de la validación del pedido, y este no será procesado hasta recibir el pago.
5. TARJETAS REGALO
5.1 Objeto de la tarjeta regalo
La tarjeta regalo Joubert permite al destinatario beneficiarse de un bolso personalizado fabricado a partir de una camiseta deportiva. Es válida únicamente para el pedido de un modelo de bolso especificado en la oferta asociada a la tarjeta regalo.
5.2 Modalidades de uso de la tarjeta regalo
La tarjeta regalo está acompañada de un código único que debe ser ingresado por el destinatario en el sitio web de la empresa Joubert para realizar el pedido de un bolso personalizado.
El pedido solo podrá ser validado después de ingresar el código único. No se podrá realizar ningún pedido sin el uso previo de este código.
El modelo de bolso seleccionado corresponde al especificado en la oferta de la tarjeta regalo. El destinatario no puede elegir un modelo diferente ni solicitar modificaciones fuera de las previstas por la oferta.
5.3 Condiciones de uso de la tarjeta regalo
Uso único: La tarjeta regalo solo puede usarse una vez para un pedido y no puede ser canjeada por dinero ni combinada con otras promociones o descuentos.
Límite de uso: La tarjeta regalo es válida únicamente para un bolso personalizado, tal como se especifica en la oferta correspondiente. Cualquier intento de uso para otro producto u oferta será rechazado.
5.4 Cancelación, reembolso y nulidad de la tarjeta regalo
La tarjeta regalo es reembolsable únicamente si el pedido no ha sido validado y antes del envío de la camiseta. Cualquier solicitud de reembolso debe realizarse por escrito y será evaluada caso por caso.
Una vez validado el pedido, la tarjeta regalo se vuelve no reembolsable. No se podrá realizar ninguna modificación ni cancelación del pedido después de esta validación.
5.5 Validez de la tarjeta regalo
El código asociado a la tarjeta regalo tiene una duración limitada de 12 meses, como se especifica en la tarjeta. Después de este plazo, la tarjeta regalo no podrá ser utilizada y se invalidará automáticamente.
6. GASTOS DE ENVÍO, ENVÍO Y ENTREGA
El Cliente será informado en la página de inicio en caso de un período de no envío (por ejemplo, durante las vacaciones).
Los envíos se realizan a nivel mundial.
Los gastos de envío se muestran en la pantalla de resumen antes de la validación del pedido. Los gastos de envío varían según el peso del paquete y el destino.
Si los productos solicitados están disponibles, el pedido será enviado dentro de un plazo de uno a tres días hábiles a partir del día siguiente a la validación del pedido por parte de JOUBERT SARL.
Después del envío de los productos por parte de JOUBERT SARL, el tiempo de entrega será de aproximadamente 2 días hábiles para cualquier envío por Colissimo recomendado en Francia. El cliente podrá hacer un seguimiento de su paquete gracias al número de seguimiento que se le enviará por correo electrónico al momento del envío del pedido. El paquete se entrega contra firma. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso en el buzón. Luego tendrá un plazo de 15 días para recogerlo.
Para cualquier pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el tiempo de envío y entrega es de aproximadamente 10 días hábiles.
El pago de cualquier tarifa necesaria para la entrada de los productos pedidos en el territorio de entrega (derechos de aduana, impuestos de importación, etc.) es responsabilidad exclusiva del cliente, lo cual acepta.
Si el cliente se niega a pagar los derechos de aduana, el pedido será cancelado y reembolsado. Los costos de envío y aduanas pagados por JOUBERT SARL para la devolución del pedido serán deducidos del monto reembolsado.
La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente en el sitio web. No se puede realizar la entrega a hoteles ni a apartados postales. Para cumplir con los plazos de entrega, el cliente debe asegurarse de proporcionar información precisa y completa sobre la dirección de entrega (número de calle, edificio, escalera, códigos de acceso, etc.).
La propiedad de los productos de JOUBERT SARL solo se transferirá al cliente después del pago completo del precio por parte de este. Sin embargo, la transferencia del riesgo de pérdida o daño de los productos de JOUBERT SARL ocurrirá cuando los productos sean entregados al transportista. En consecuencia, el cliente reconoce que los productos viajan bajo su propio riesgo, y si aplica, el del transportista, incluso en caso de devolución.
7. GARANTÍA LEGAL
De acuerdo con los artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código del Consumidor, JOUBERT SARL está obligado a entregar un producto que cumpla con el contrato y es responsable de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega. El cliente se beneficia de la garantía legal contra defectos ocultos según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, para cualquier defecto oculto en el producto que lo haga no apto para su uso previsto.
Para hacer valer estas garantías, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de JOUBERT SARL por correo electrónico a contact@joubert.paris o por correo postal a la dirección indicada en estos términos y condiciones, proporcionando prueba de compra y el defecto encontrado. En caso de que se confirme un defecto o defecto oculto, JOUBERT SARL reemplazará o reembolsará el producto de acuerdo con las condiciones legales aplicables.
8. DEVOLUCIONES Y SERVICIO POSTVENTA
Para cualquier devolución, se invita al cliente a contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@joubert.paris. Después de esta solicitud, se comunicará al cliente el procedimiento de devolución de los productos.
Los productos comprados en el sitio web www.joubert-paris.com, no usados y en su embalaje original, pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para un reembolso. Los productos devueltos que estén incompletos, dañados o sucios no serán reembolsados.
Los costos de envío para una devolución (ya sea para un reembolso o un intercambio) son responsabilidad del cliente.
Los riesgos asociados con esta devolución son responsabilidad del cliente. Por lo tanto, se recomienda al cliente obtener prueba de la devolución, con fecha de envío.
El reembolso de los productos devueltos se realizará según el método de pago utilizado originalmente, y solo una vez que los productos hayan llegado a la siguiente dirección: 41 rue Traversière, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia. El reembolso se realizará dentro de un máximo de 30 días.
Para recibir otro producto como reemplazo del devuelto, el cliente debe realizar un nuevo pedido en el sitio.
Cada bolsa y accesorio está cuidadosamente elaborado con un enfoque en la sostenibilidad. Sin embargo, en caso de un problema de calidad debido a un defecto de fabricación, nos comprometemos a reparar o reemplazar el artículo sin costo alguno dentro de los 36 meses posteriores a su compra. Para esto, invitamos al cliente a contactar al servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@joubert.paris
9. LAS BOLSAS MÉTAMORFOSE
JOUBERT SARL ofrece un servicio de fabricación de bolsas personalizadas utilizando un textil proporcionado por el cliente, como una prenda (una o más "Bolsa(s) Métamorphose"), y posiblemente otras especificaciones.
JOUBERT SARL opera de forma independiente y no tiene ninguna conexión, asociación ni afiliación de ningún tipo con los posibles titulares de derechos de los textiles proporcionados por los clientes.
9.1 Responsabilidad del cliente con respecto al textil proporcionado a JOUBERT SARL
La elección del textil proporcionado por el cliente a JOUBERT SARL para la creación de una Bolsa Métamorphose es responsabilidad exclusiva del cliente. En este sentido, el cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos y autorizaciones necesarios para el uso del textil para la creación, promoción y venta por parte de JOUBERT SARL de una Bolsa Métamorphose, incluyendo, en particular, la autorización para modificar y alterar el textil así como incorporarlo a una Bolsa Métamorphose para su promoción y venta. En particular, el cliente declara y garantiza que tiene todas las autorizaciones y derechos necesarios de los titulares de derechos de propiedad intelectual para el textil, incluyendo cualquier signo distintivo que pueda tener el textil.
El cliente garantiza a JOUBERT SARL frente a cualquier reclamación de terceros contra JOUBERT SARL relacionada con la Bolsa Métamorphose comprada por el cliente. En particular, el cliente reconoce que es responsable de cualquier infracción de los derechos de terceros que surja de la compra de una Bolsa Métamorphose, y específicamente de cualquier acto de infracción de propiedad intelectual, competencia desleal o parasitismo.
9.2 No derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el cliente que haya comprado una Bolsa Métamorphose no se beneficia de un derecho de desistimiento. No se aceptará ninguna solicitud de devolución, cambio o reembolso de la Bolsa Métamorphose.
9.3 Limitación de responsabilidad de JOUBERT SARL en caso de daño al textil
En caso de daño al textil proporcionado por el cliente durante el proceso de fabricación de una Bolsa Métamorphose, la responsabilidad de JOUBERT SARL se limitará estrictamente a un monto fijo de reembolso, determinado a discreción de JOUBERT SARL en función del valor inicial del textil, que no podrá exceder los 150 euros. Esta limitación de responsabilidad excluye cualquier otra forma de compensación o indemnización.
9.4 Derecho a rechazar y cancelar el pedido
JOUBERT SARL se reserva el derecho, a su discreción y por cualquier motivo que elija, de rechazar o cancelar un pedido, incluso después de su confirmación. Los motivos para rechazar un pedido pueden incluir, sin limitación, que el cliente haya proporcionado un textil dañado o que el textil contenga contenido difamatorio, violento o contrario al orden público.
En caso de rechazo o cancelación del pedido por parte de JOUBERT SARL, el cliente será reembolsado por los montos pagados por el pedido cancelado, menos los costos incurridos por JOUBERT SARL para devolver el textil al cliente por correo. De acuerdo con el artículo 7 de los términos y condiciones, JOUBERT SARL no será responsable de ningún daño o pérdida resultante de esta cancelación y, en particular, de cualquier pérdida o daño al textil durante su retorno al cliente.
9.5 Promoción de la Bolsa Métamorphose por JOUBERT SARL
El cliente acepta que JOUBERT SARL pueda fotografiar y grabar la Bolsa Métamorphose creada a partir del textil proporcionado por el cliente y utilizar estas fotos y videos con fines promocionales y de comunicación en diversas plataformas de JOUBERT SARL, incluido el sitio web y redes sociales, como Instagram, YouTube y TikTok.
10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La información en este sitio se proporciona "tal como está" sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción de derechos de propiedad intelectual. JOUBERT SARL no garantiza la exactitud, integridad o relevancia de la información en el sitio, y se exime de cualquier responsabilidad por errores, omisiones o inexactitudes.
JOUBERT SARL no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar la información contenida en el sitio, o decisiones tomadas con base en esta información. El usuario reconoce que utiliza esta información bajo su propio riesgo.
11. USO APROPIADO, ÉTICO Y CONFORME
Al usar este sitio, usted acepta no interrumpir ni interferir con la seguridad o de otro modo abusar del sitio, o cualquier servicio, recurso del sistema, cuenta, servidor o red conectada o accesible a través del sitio o sitios web afiliados o vinculados; (b) no interrumpir ni interferir con el disfrute de otro usuario del sitio o sitios web afiliados o vinculados; (c) no cargar, mostrar o transmitir de ninguna manera a través o en el sitio virus u otros archivos dañinos, disruptivos o destructivos; (d) no usar ni intentar usar la cuenta, servicio o sistema de otro usuario sin la autorización de JOUBERT SARL o crear o usar una identidad falsa en el sitio; (e) no transmitir, a través o en el sitio, spam, cadenas, correo no deseado ni ningún otro tipo de correo masivo no solicitado a individuos o entidades que no hayan aceptado ser parte de esos envíos; (f) no divulgar su nombre de usuario y contraseña a otros dentro o fuera del sitio; (g) no intentar acceder sin autorización al sitio o partes del sitio restringidas al público general; y (h) cumplir con todas las leyes y requisitos relacionados con el uso del sitio, incluidos los aplicables a los datos que contiene.
12. LEY APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley francesa.
En caso de disputa, se invita al cliente a contactar primero con JOUBERT SARL para buscar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, el cliente podrá recurrir a un mediador de consumidores, en particular a través de la Comisión de Mediación del Consumidor o a través de los cuerpos de mediación sectoriales existentes, o cualquier otra forma de resolución alternativa de disputas (por ejemplo, conciliación).
En caso de no llegar a una resolución amistosa, cualquier disputa será sometida al tribunal competente de acuerdo con las reglas del derecho común.