Política de reembolso

Para cualquier devolución, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@joubert.paris. Tras esta solicitud, se le comunicará el procedimiento de devolución de los productos.

Los productos comprados en el sitio www.joubert-paris.com, sin usar y en su embalaje original, pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para su reembolso. Los productos devueltos incompletos, dañados o sucios no serán reembolsados.

Los gastos de envío de una devolución (en el marco de un reembolso o de un cambio) corren a cargo del cliente.

Los riesgos vinculados a esta devolución corren a cargo del Cliente. Por ello, se le recomienda obtener un justificante, como prueba de la devolución, en el que figure la fecha de envío.

El reembolso de los productos devueltos se efectuará según el medio de pago utilizado inicialmente y únicamente una vez que hayan llegado a nuestros locales, en la dirección: 41 rue Traversière, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días.

Para recibir otro producto en sustitución del devuelto, el cliente deberá realizar un nuevo pedido en el sitio.

Cada bolso y accesorio se fabrica minuciosamente, con un enfoque de durabilidad; no obstante, en caso de problema de calidad debido a un defecto de fabricación, nos comprometemos a reparar o sustituir el artículo a nuestro cargo durante los 36 meses siguientes a su compra. Para ello, invitamos al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@joubert.paris

Ausencia de derecho de desistimiento en los bolsos personalizados Métamorphose

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el Cliente que haya comprado un Bolso Métamorphose no dispone de derecho de desistimiento. No se aceptará ninguna solicitud de devolución, cambio o reembolso del Bolso Métamorphose.