Conditions générales de vente
UTILISATION DU SITE ET DROITS D'INFORMATION
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les noms, images et logos identifiant Joubert, ou tout autre tiers, et leurs produits et services sont soumis aux droits d'auteur, aux droits de conception et aux marques par Joubert SARL. Aucune disposition des présentes conditions ne peut être interprétée comme conférant par implication, préclusion ou autrement, une licence ou un droit d'utilisation d'une marque, d'un brevet, d'un dessin ou d'un droit d'auteur de Joubert ou de tout autre tiers.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Les informations sur les produits figurant sur ce site sont fournies pour la commodité de nos clients et des utilisateurs du site, et sont aussi précises que possible. Toutefois, nous ne garantissons pas, ni expressément ni implicitement, leur exactitude ni la disponibilité permanente des produits présentés sur le site. Bien que nous nous efforcions de fournir à nos clients un véritable service en ligne et dans nos magasins, nous regrettons que parfois, nos produits soient en rupture de stock ou non disponibles dans une taille ou une couleur particulière. Nous vous invitons également à nous faire part de vos commentaires et suggestions concernant les erreurs que vous trouvez sur notre site, afin que nous puissions y remédier rapidement.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
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UTILISATION APPROPRIÉE, ÉTHIQUE ET CONFORME
En utilisant ce Site, vous acceptez de ne pas perturber ou interférer avec la sécurité ou autrement abuser du Site, ou de tout service, ressource système, compte, serveur ou réseau connecté ou accessible par le biais du Site ou de sites web affiliés ou liés ; (b) de ne pas perturber ou interférer avec la jouissance par tout autre utilisateur du Site ou de sites web affiliés ou liés ; (c) ne pas télécharger, afficher ou transmettre de toute autre manière par l'intermédiaire ou sur le présent Site des virus ou autres fichiers nuisibles, perturbateurs ou destructeurs ; (d) ne pas utiliser ou tenter d'utiliser le compte, le service ou le système d'un autre utilisateur sans l'autorisation de Joubert ou créer ou utiliser une fausse identité sur le présent Site ; (e) ne pas transmettre, par l'intermédiaire de ce Site ou sur celui-ci, de spam, de chaînes, de courrier indésirable ou de tout autre type de courrier électronique de masse non sollicité à des personnes ou des entités qui n'ont pas accepté de faire partie de ces envois ; (f) ne pas divulguer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à d'autres personnes sur le Site ou en dehors de celui-ci ; (g) ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé au Site ou à des parties du Site dont l'accès est limité au grand public ; et (h) se conformer par ailleurs à toutes les lois et exigences relatives à l'utilisation de ce Site, y compris celles qui s'appliquent aux données qu'il contient.
FRAIS DE PORT, EXPÉDITION ET LIVRAISON
Le client sera prévenu sur la page d’accueil en cas de période de non-expédition (par exemple lors de vacances).
Les expéditions se font dans le monde entier.
Les frais de livraison apparaissent sur l’écran récapitulatif avant la validation de la commande. Les frais de port varient en fonction du poids du colis et de la destination.
Si les produits commandés sont disponibles, la commande sera expédiée dans un délai de un à trois jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande par la société JOUBERT.
Suite à l’expédition des produits par la société JOUBERT, le délai de livraison sera d'environ 2 jours ouvrables pour tout envoi en Colissimo recommandé pour la France. Le client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué par email lors de l'envoi de la commande. Le colis est remis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour le récupérer.
Pour toute commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le délai d’expédition et de livraison est de 10 jours ouvrables environ.
Le paiement des frais éventuellement nécessaire à l’entrée des produits commandés sur le territoire de livraison (droits et formalités de douanes, taxes à l’importation, etc.) est à la seule charge du client, ce qu’il accepte.
Le refus de paiement par le client des frais de douane entraîne l’annulation de la commande et son remboursement. Les frais de transport et de dédouanement éventuels payés par la société JOUBERT pour rappeler la commande seront déduits du montant remboursé.
La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le site internet. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni dans des boîtes postales. Afin que les délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, etc.).
RETOURS & SAV
Pour tout retour, le client est invité à contacter le service client par mail à contact@joubert.paris . Suite à cette demande du client, la procédure de retour des produits lui sera communiquée.
Les produits achetés sur le site www.joubert-paris.com non utilisés et dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 14 jours à compter de la date de livraison, en vue d’un remboursement. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis, ne seront pas remboursés.
Les frais d’expédition pour un retour (dans le cadre d’un remboursement ou d’un échange) sont à la charge du client.
Les risques liés à ce retour sont à la charge du client. Il lui est en conséquence recommandé d’obtenir un justificatif, preuve de ce retour, sur lequel figure une date d’envoi.
Le remboursement des produits retournés se fera selon le mode de paiement utilisé initialement et une fois seulement qu’ils seront parvenus dans les locaux à l’adresse : JOUBERT - 10 avenue Pierre Lefaucheux - 92100 Boulogne-Billancourt. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 30 jours maximum.
Pour recevoir un autre produit en remplacement de celui retourné, une nouvelle commande devra être effectuée par le client sur le site.
Chaque sac et accessoire est fabriqué minutieusement, dans une démarche de durabilité, cependant en cas de problème qualité relevant d’un défaut de fabrication nous nous engageons à réparer ou remplacer l'article à nos frais durant les 36 mois suivant son achat. Pour cela nous invitons le client à contacter le service client par mail à contact@joubert.paris